রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

77dv আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং লবিতে আপনার চলাচল কীভাবে সংরক্ষণ করি তা এখানে পরিষ্কার করেছি। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেন, তখন সেই লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমাদের সিস্টেম শুধু প্রয়োজনীয় সময় ধরে রাখে।

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট ডেটাসীমিত সময়ে সংরক্ষণস্থানীয় আইনের সাপেক্ষে প্রবেশাধিকারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
77dv আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই
প্রশ্ন থাকলে

গোপনীয়তা নিয়ে যোগাযোগ

আপনার ডেটা ব্যবহার, সংরক্ষণ বা মুছে ফেলা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট দিয়ে দ্রুত উত্তর পাবেন, ইমেইল করে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন, অথবা FAQ পেজে সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেখে নিতে পারেন। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে কোনো তথ্য মুছতে চান বা একটি ডেটা কপি চান, সেটাও এই চ্যানেল দিয়ে জানান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির ভেতর চ্যাট আইকন ক্লিক করে সরাসরি টিমের সঙ্গে কথা বলুন। গোপনীয়তা, ডেটা অ্যাক্সেস বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ তাৎক্ষণিক জানাতে পারবেন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। ডেটা এক্সপোর্ট, সংরক্ষণ মেয়াদ, বা নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠালে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেসিং স্ট্যাটাস জানাব।

FAQ পেজ

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো এখানে লেখা আছে—কুকি কীভাবে কাজ করে, পেমেন্ট ডেটা কতদিন থাকে, এবং আপনার তথ্য মুছে ফেলার পদ্ধতি।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

77dv আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষায় একাধিক স্তর ব্যবহার করে। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের ভেতর দিয়ে যায়, লগইন সেশন OTP দিয়ে যাচাই করা হয়, এবং আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করি—প্লেইন টেক্সট কখনো রাখা হয় না। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলতে পারেন, এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ মানি।

পেমেন্ট এনক্রিপশন

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে চলে এবং আমরা শুধু ট্রানজেকশন আইডি ও পরিমাণ সংরক্ষণ করি। পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে পৌঁছায় না।

কুকি ও সেশন

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন চালু রাখতে এবং পছন্দের গেম রুম মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাহলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং পছন্দ সংরক্ষিত থাকবে না।

ডেটা ধরে রাখা

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য চলমান থাকে; যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন হিস্টরি রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের কাছে আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন বা নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস শুরু করি।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

আমরা শুধু bKash, Nagad বা Rocket ট্রানজেকশন আইডি এবং পরিমাণ রাখি যাতে আপনার জমা-উত্তোলন হিস্টরি দেখাতে পারি। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য চলমান থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন হিস্টরি রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট টিমের কাছে আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন বা নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস শুরু করি।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন চালু রাখতে এবং পছন্দের গেম রুম মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

না, আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের সঙ্গে শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট গেটওয়ের সঙ্গে লেনদেন প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠাই।

লবির ভেতর লাইভ চ্যাট খুলে সরাসরি আমাদের টিমের সঙ্গে কথা বলুন, অথবা ইমেইল সাপোর্টে লিখুন। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।